Adverport iletişim formu, e-posta, destek hattı ve benzeri kanallar üzerinden iletilen başvurulara ilişkin aydınlatma metni.
1.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu; Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak A Blok Apt. No:2E/140 Ataşehir/İstanbul adresinde mukim, 176439-5 sicil numarası ile İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü'ne kayıtlı Adverport Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi ("Adverport")'tur.
1.2. İşbu Aydınlatma Metni, www.adverport.com alan adlı internet sitesi, e-posta, destek hattı, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden Adverport'a iletilen talep, soru, şikayet, öneri ve başvurular kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir.
2.1. İletişim süreçlerinde ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket/marka bilgisi, mesaj konusu, mesaj içeriği, başvuru tarihi, iletişim kanal bilgisi, işlem kayıtları, IP adresi ve teknik log bilgileri işlenebilir.
2.2. Serbest yazı alanlarında özel nitelikli kişisel veri veya talebinizle ilgisi olmayan üçüncü kişilere ait veri paylaşmamanız rica edilir. Bu tür verilerin paylaşılması halinde, Adverport talebin yanıtlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için zorunlu olduğu ölçüde işlem yapabilir.
3.1. Kişisel veriler; talep ve soruların yanıtlanması, destek süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı memnuniyetinin sağlanması, iletişim kayıtlarının tutulması, hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması, güvenlik ve kötüye kullanım kontrollerinin yapılması, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
3.2. Bu işlemler KVKK madde 5/2 uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanabilir.
3.3. İletişim formu üzerinden iletilen bilgiler, tek başına ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca izin alınması gereken hallerde ayrı onay süreci işletilir.
4.1. Kişisel veriler; Website iletişim formu, e-posta, WhatsApp destek hattı, Uygulama içi destek kanalları, çağrı/mesaj kayıtları, Cloudflare, Vercel, AWS, e-posta ve destek altyapısı sağlayıcıları vasıtasıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
5.1. Kişisel veriler; talebin niteliğine göre teknik altyapı, e-posta, destek, barındırma, güvenlik, hukuki danışmanlık, mali müşavirlik ve operasyon sağlayıcıları ile; yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleri ile; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya uyuşmazlıkların çözümü amacıyla paylaşılabilir.
5.2. Kullanılan bulut, barındırma, güvenlik, e-posta veya destek servislerinin yurt dışında bulunması halinde kişisel veriler KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yurt dışına aktarılabilir.
6.1. İletişim kayıtları, başvuru ve destek talebinin yanıtlanması için gerekli süre boyunca; ardından uyuşmazlık, zamanaşımı, hukuki yükümlülük ve denetim süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7.1. KVKK madde 11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
7.2. Başvurular support@adverport.com adresine veya Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak A Blok Apt. No:2E/140 Ataşehir/İstanbul adresine iletilebilir. Adverport, başvuruları mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde değerlendirir.